ООО "АЛЕКСАНДРИЯ"

                                                Положение о порядке и условиях предоставления платных услуг

1 Область применения

 1.1 Настоящее Положение о порядке и условиях предоставления медицинских услуг в ООО «Александрия» (далее — Учреждение) устанавливает порядок, условия, правила предоставления платных медицинских услуг, определяемых соответствующей лицензией, и платных услуг медицинского сервиса, а также порядок заключения соответствующих договоров.

1.2  Настоящее Положение обязательно для выполнения всеми сотрудниками Учреждения.

 ФЗ РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

ФЗ РФ «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации»

ФЗ РФ «О защите прав потребителей»

Гражданский кодекс Российской Федерации

Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждённые постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 г. №1006

Положение о защите персональных данных пациентов ООО «Александрия»

 3 Термины и определения

 В настоящем Положении используются следующие термины и определения:

3.1 медицинская услуга: медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленное на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющее самостоятельное законченное значение.

3.2 медицинская помощь: комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.

3.3 услуги медицинского сервиса: услуги гражданам, выполняемые Учреждением в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся элементами медицинской помощи.

3.4 пациент: физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.

3.5 заказчик: пациент либо законный представитель (родитель, близкий родственник, усыновитель, попечитель) пациента (несовершеннолетнего гражданина, гражданина, лишённого дееспособности), либо третье лицо, изъявившее желание произвести оплату соответствующих услуг, предоставляемых пациенту.

3.6 лечащий врач: врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в Учреждении.

 4 Правила предоставления платных медицинских услуг

 4.1 Общие положения

 4.1.1 Оказание платных медицинских услуг населению имеет своей целью более полное удовлетворение потребностей населения в различных видах медицинской помощи: лечебно-диагностической, профилактической.

4.1.2 Основанием для оказания платных медицинских услуг в Учреждении является добровольное желание заказчика получить медицинскую услугу, находящуюся в сфере деятельности Учреждения, для себя либо для пациента, законным представителем которого он является.

4.1.3 В сферу деятельности Учреждения входят платные медицинские услуги, определяемые лицензией, выданной Министерством Здравоохранения Мурманской области.

 4.2 Организация оказания платных медицинских услуг

 4.2.1 Учреждение обеспечивает всех своих заказчиков и пациентов достоверной информацией о предоставляемых платных медицинских услугах в полном объёме, в который входит в том числе:

-  полное наименование Учреждения, его местонахождение согласно государственной регистрации;

-  лицензии, сертификаты, сроки их действия;

-  режим работы Учреждения и его сотрудников;

-  права, обязанности, ответственность заказчика и пациента;

-  права, обязанности, ответственность Учреждения;

-  сведения о профессиональной подготовке (образовании, квалификации, опыте работы) сотрудников Учреждения, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

-  перечень и прейскурант на оказываемые платные медицинские услуги;

-  перечень контролирующих организаций, их адреса, телефоны.

4.2.2 Информация о платных медицинских услугах находится на информационном стенде Учреждения, а также на сайте Учреждения в сети «Интернет».

4.2.3 Учреждение оказывает платные медицинские услуги на основании договоров возмездного оказания медицинских услуг между «Исполнителем» и «Заказчиком» с использованием бланков строгой отчетности.

4.2.4 Договор регламентирует условия и сроки получения платных медицинских услуг, порядок расчетов, права и ответственность сторон.

4.2.5 Оплата услуг, оказываемых Учреждением, осуществляется в наличной форме.

4.2.6 После оказания заказчику платной медицинской услуги ему выдаётся:

-  медицинское заключение установленной формы;

-  заверенная копия лицензии Учреждения для предоставления в соответствующие налоговые органы согласно законодательства (по просьбе заказчика);

-  рецепт лечащего врача, либо выписка из истории болезни с указанием назначенных и/или применяемых медикаментов, либо процедур (по просьбе заказчика).

4.2.7 Заказчик обязан:

-  оплатить стоимость предоставляемой медицинской услуги в сумме установленной соответствующим договором;

-   выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление платной медицинской услуги, включая сообщение необходимых для этого сведений.

4.2.8 В соответствии с законодательством РФ Учреждение несёт ответственность перед заказчиком и/или пациентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни заказчика и/или пациента.

4.2.9 Заказчик и/или пациент, пользующийся платными медицинскими услугами, вправе предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий соответствующего договора, возмещение ущерба в случае причинения вреда здоровью и жизни, а также о компенсации за причинения вреда здоровью и жизни, а также о компенсации за причинения морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2.10 При несоблюдении Учреждением обязательств по срокам исполнения услуг заказчик и/или пациент в праве по своему выбору:

- назначить новый срок оказания услуги;

- потребовать уменьшения стоимости предоставленной услуги;

- расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.

4.2.11 Претензии и споры, возникшие между заказчиком и/или пациентом и Учреждением, разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2.12 Учреждение освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение платной медицинской услуги, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

 4.3 Ценовая политика Учреждения, статистическая отчётность

4.3.1 Прейскурант цен на платные услуги, предоставляемые Учреждением, утверждается приказом директора.

4.3.2 Основанием для рассмотрения вопроса об изменении цен на платные медицинские услуги является изменение уровня цен на материальные ресурсы (медикаменты, оборудование), изменения размеров труда сотрудников Учреждения.

4.3.3 Учреждение ведёт статистический учёт результатов предоставленных населению платных медицинских услуг и предоставляет отчётные данные в установленном порядке.

 4.4 Контроль за предоставлением платных медицинских услуг

 4.4.1 Контроль за организацией и качеством выполнения платных медицинских услуг населению осуществляют в пределах своей компетенции органы и организации, на которые в соответствии с законом и иными правовыми актами Российской Федерации возложена проверка деятельности медицинских учреждений.

4.4.2 За нарушение прав пациентов, установленных законом и иными правовыми актами РФ, исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством РФ.

 5 Порядок заключения договоров на оказание платных медицинских услуг

 5.1 Общие положения

Основным условием заключения договора на оказание платных медицинских услуг является:

-   информирование заказчика и/или пациента о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в соответствующих медицинских учреждениях;

-   информирование заказчика и/или пациента в соответствии с пунктом 4.2.1 настоящего Положения;

-   информирование заказчика и/или пациента о его правах, предоставляемых ему в соответствии с законодательством;

-   уведомление заказчика и/или пациента о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) лечащего врача, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.

 

5.2 Алгоритм заключения договоров

 

5.2.1 С вновь обратившимся заказчиком и/или пациентом в обязательном порядке заключается договор по приложению 1 к настоящему Положению. При этом в договоре указываются дата заключения договора, фамилия, имя, отчество заказчика и/или пациента, вид предоставляемой услуги (консультация и т.п.), количество предоставляемых услуг, цена по прейскуранту, итоговая сумма к оплате. Заказчик и/или пациент в обязательном порядке ставит свою подпись как в самом договоре, так и в графе «Услуги оплачены.».

5.2.3 Соглашение об объеме и условиях оказываемых платных медицинских услуг (информированное согласие) является неотъемлемым приложением к договорам, заключаемым на проведение операционных манипуляций, и подписывается в двух экземплярах. В настоящем Положении данное Соглашение приведено в приложении 5.

5.2.4 Все виды договоров составляются в двух экземплярах, один из которых передаётся заказчику и/или пациенту, а второй подлежит хранению в Учреждении совместно с соответствующими сопутствующими документами в течение 1 года.

 

5.3 Виды договоров

5.3.1 Совершеннолетние граждане (Приложение 2)

В случае заключения договора на оказание платных медицинских услуг с совершеннолетним гражданином, т.е. гражданином, достигшим 18 летнего возраста, в преамбуле к договору в графе «Заказчик» указывается его фамилия, имя, отчество, в графе «Действующего от имени и в интересах» делается отметка «самого себя» (Приложение 1). В договоре, составляемом по Приложению 2 к настоящему Положению, кроме указанных граф выше в разделе «Адреса и реквизиты сторон» указываются паспортные данные гражданина. Ставится подпись гражданина.

 

5.3.2 Несовершеннолетние граждане от 14 до 18 лет (Приложения 2, 3)

5.3.2.1 Договор на оказание платных медицинских услуг может быть заключён непосредственно с несовершеннолетним гражданином, если последний был официально объявлен дееспособным. В этом случае договор заключается в порядке, указанном в п.п. 5.2 и 5.3.1, а при заключении договора, составляемого по Приложению 2 к настоящему Положению, помимо паспортных данных в разделе «Адреса и реквизиты сторон» указываются реквизиты решения органа опеки и попечительства или суда, которым гражданин объявлен полностью дееспособным.

5.3.2.2 Договор на оказание платных медицинских услуг может быть заключён также непосредственно с несовершеннолетним гражданином только с письменного согласия родителей (законных представителей) гражданина. В этом случае договор заключается в порядке, указанном в п.п. 5.2 и 5.3.1, указываются паспортные данные в разделе «Адреса и реквизиты сторон», ставится подпись гражданина в графе «Несовершеннолетний от 14 до 18 лет, с согласия представителей». Кроме того к договору прикладывается за подписью родителей (законных представителей) их письменное согласие с указанием фамилии, имени и отчества законного представителя, его паспортных данных сведений о том, кем приходится представитель несовершеннолетнему (родитель, усыновитель, попечитель), данных документа, удостоверяющего право представительства (только для попечителя).

5.3.2.3 В случае когда несовершеннолетний гражданин в возрасте от 14 до 18 лет не заявил о своём праве заключить договор на оказание платных медицинских услуг самостоятельно, договор заключается с его законным представителем по форме приложения 3 к настоящему Положению. При этом в преамбуле к договору в графе «Заказчик» указывается фамилия, имя, отчество законного представителя, в графе «Действующего от имени и в интересах» указываются фамилия, имя, отчество несовершеннолетнего гражданина, выступающего в данном случае пациентом. В разделе «Адреса и реквизиты сторон» указываются паспортные данные заказчика, а также данные несовершеннолетнего гражданина. Договор подписывает заказчик, а также несовершеннолетний гражданин в графе «Несовершеннолетний от 14 до 18 лет, с согласия представителей».

 

5.3.3 Несовершеннолетние граждане до 14 лет и граждане, лишённые дееспособности (Приложение 3)

В случае необходимости оказания медицинской помощи несовершеннолетнему гражданину в возрасте до 14 лет либо совершеннолетнему гражданину, лишённому на основании решения суда дееспособности, договор на оказание платных медицинских услуг заключается с законным представителем данного гражданина. При этом в преамбуле к договору в графе «Заказчик» указывается фамилия, имя, отчество законного представителя, в графе «Действующего от имени и в интересах» указываются фамилия, имя, отчество несовершеннолетнего гражданина или гражданина, лишённого дееспособности, выступающего в данном случае пациентом. В разделе «Адреса и реквизиты сторон» указываются паспортные данные заказчика, а также пациента. Договор подписывает заказчик.

 

5.3.4 Третьи лица (Приложение 4)

В Учреждение возможно заключение договора на оказание платных медицинских услуг с оплатой третьими лицами (родители совершеннолетних детей, престарелые родители и т.п.). При этом в преамбуле к договору в графе «Заказчик» указывается фамилия, имя, отчество лица, намеривающегося произвести оплату, в графе «Действующего от имени и в интересах» указываются фамилия, имя, отчество лица, в интересах которого заключается договор и выступающего в данном случае пациентом. В разделе «Адреса и реквизиты сторон» указываются паспортные данные заказчика, а также пациента. Договор подписывает и заказчик, и пациент.

 

6 Немедицинские платные услуги

 Учреждение предоставляет такого вида немедицинскую услугу как запись результата эндоскопии заказчика и/или пациента на запоминающее устройство, использующее в качестве носителя флеш-память и подключаемое к компьютеру или иному считывающему устройству по интерфейсу USB (USB-флеш-накопитель).

Данный вид услуги оплачивается согласно прейскуранту в наличной форме, фактом оплаты является бланк строгой отчётности.